DORADCA KLIENTA

Kurs przygotowujący do pracy

TRWAJĄ ZAPISY NA ROK 2021!

Prosimy o zgłoszenia telefonicznie 886 206 886 lub przez formularz. 

Zapraszamy osoby z całego kraju. 

Doradca Klienta - Intensywny kurs 32h 

 

4 dni intensywnej pracy nad umiejętnościami sprzedażowymi!

Szkolenie przygotowuje do pracy z Klientem z którym docelowo podpisywana jest umowa.  

Doradca klienta rekomenduje klientowi optymalne rozwiązania po analizie jego potrzeb. Doradca klienta jest zawodem o charakterze usługowym. Jego celem jest wsparcie klienta w wyborze optymalnego dla niego rozwiązania. Doradca klienta ustala i analizuje potrzeby oraz oczekiwania klienta, a następnie na podstawie analizy dostępnych możliwości i rozwiązań, prezentuje klientowi wybrane propozycje produktów, usług lub technologii i doradza mu, którą opcję wybrać.
Do zadań doradcy należy nawiązywanie i utrzymywanie długotrwałej i opartej na zaufaniu relacji z klientami oraz budowanie pozytywnego wizerunku firmy, którą reprezentuje.
 

 

Dzień I - Pozyskiwanie Klienta / RODO w pracy z klientem 8h

  • Ankieta poziomu wiedzy uczestników  

  • Przygotowanie do pracy w sprzedaży oraz z klientem 

  • RODO - jak korzystać z danych klientów indywidualnych i firmowych 

  • Sprzedaż door-to-door (opracowanie indywidualnego skryptu rozmowy)

  • Telefoniczne pozyskanie klienta,  przygotowanie skryptu rozmowy telefonicznej 

 

Dzień II - Badanie Potrzeb Klienta 8h

  • Omówienie typów Klienta 

  • Jak radzić sobie w sytuacjach stresowych?

  • Badanie potrzeb Klienta 

  • Klasyfikacja klienta 

  • Tworzenie banku pytań dla sprzedawcy

 

 

Dzień III - Prezentacja Oferty / pakietowanie 8h

  • Metody prezentacji oferty

  • Język korzyści w sprzedaży 

  • Potrzeba a rozwiązanie 

  • Zasada: Cecha - Zaleta - Korzyść 

  • Dobór strategii do produktu 

  • Zasada „szczepionki”

 

 

Dzień IV - Finalizacja Sprzedaży / obsługa posprzedażowa 8h

 

  • Podsumowanie przedstawionej oferty

  • Finalizacja 

  • Obiekcje 

  • CRM przygotowanie klienta pod dalszą współpracę 

  • Reklamacja, Serwis: szansa na sprzedaż i budowanie zaufania 

  • Test zdobytych kompetencji 

  • Wręczenie dyplomów ukończenia kursu 

 
Po ukończeniu kursu Absolwenci Akademii Sprzedaży są przygotowani do realizowania zadań sprzedażowych i posiadają instrumenty do ciągłego podnoszenie swoich umiejętności. Potrafią realnie oceniać szanse sprzedażowe, planować i kontrolować swoje postępy,  efektywnie organizować czas swojej pracy oraz dobrze wykorzystywać dostępne środki i możliwości. Wiedza i umiejętności zdobyte w ramach Akademii Sprzedaży pozwalają na lepsze wykorzystanie czasu menedżerów, którzy nie muszą wyjaśniać podstawowych pojęć, zależności rynkowych i parametrów  i mogą natychmiast zająć się wdrażaniem  do realizacji celów sprzedażowych. Akademia Sprzedaży znacznie przyspiesza proces wdrażania nowych pracowników do zadań sprzedażowych, z powodzeniem zastępuje podstawowe wewnętrzne szkolenia ogólnosprzedażowe i pozwala skoncentrować się na podnoszeniu kwalifikacji specyficznych dla branży czy firmy w ramach coachingu lub treningu „on the job”.
TRWA NABÓR. Prosimy o kontakt telefoniczny lub przez formularz.
EU_EFS_rgb-1.jpg
KFS-logo_auto_1600x800.jpg