DORADCA KLIENTA

Zawód przyszłości - Kurs przygotowujący do pracy

Doradca Klienta - Intensywny kurs 38h 

 

(4-5 dni w zależności od ilości uczestników) 

Grupy 4-12 osób 

Doradca klienta rekomenduje klientowi optymalne rozwiązania po analizie jego potrzeb. Doradca klienta jest zawodem o charakterze usługowym. Jego celem jest wsparcie klienta w wyborze optymalnego dla niego rozwiązania. Doradca klienta ustala i analizuje potrzeby oraz oczekiwania klienta, a następnie na podstawie analizy dostępnych możliwości i rozwiązań, prezentuje klientowi wybrane propozycje produktów, usług lub technologii i doradza mu, którą opcję wybrać.
Do zadań doradcy należy nawiązywanie i utrzymywanie długotrwałej i opartej na zaufaniu relacji z klientami oraz budowanie pozytywnego wizerunku firmy, którą reprezentuje.
 

 

Dzień I - Pozyskiwanie Klienta / RODO w pracy z klientem 9h*

  • Ankieta poziomu wiedzy uczestników 

  • Zapoznanie się uczestników i trenerów 

  • Przygotowanie do pracy w sprzedaży oraz z klientem 

  • BHP oraz zasady bezpieczeństwa związane z zagrożeniem epidemicznym Covid-19

  • RODO - jak korzystać z danych klientów indywidualnych i firmowych 

  • Etyka zawodu doradcy 

  • Pozyskanie Klienta - gdzie szukać klientów?

  • Telefoniczne pozyskanie klienta,  przygotowanie skryptu rozmowy telefonicznej 

 

Dzień II - Badanie Potrzeb Klienta 10h*

  • Omówienie typów Klienta 

  • Jak radzić sobie w sytuacjach stresowych?

  • Badanie potrzeb Klienta 

  • Klasyfikacja klienta 

  • Tworzenie banku pytań dla sprzedawcy

 

 

Dzień III - Prezentacja Oferty / pakietowanie 10h*

  • Metody prezentacji oferty

  • Język korzyści w sprzedaży 

  • Potrzeba a rozwiązanie 

  • Zasada: Cecha - Zaleta - Korzyść 

  • Dobór strategii do produktu 

  • Zasada „szczepionki”

 

 

Dzień IV - Finalizacja Sprzedaży / obsługa posprzedażowa 9h*

 

  • Podsumowanie przedstawionej oferty

  • Finalizacja 

  • Obiekcje 

  • „Myki sprzedażowe” które (już) nie działają 

  • CRM przygotowanie klienta pod dalszą współpracę 

  • Reklamacja, Serwis: szansa na sprzedaż i budowanie zaufania 

  • Test zdobytych kompetencji 

  • Wręczenie dyplomów ukończenia kursu 

 

*Na każdą godzinę przewidziane jest 5min przerwy kawowej. Podczas głównej przerwy 45min obiad. Szczegółowy zakres szkolenia ustalmy indywidualnie dla każdej grupy.

 
Po ukończeniu kursu Absolwenci Akademii Sprzedaży są przygotowani do realizowania zadań sprzedażowych i posiadają instrumenty do ciągłego podnoszenie swoich umiejętności. Potrafią także realnie oceniać szanse sprzedażowe, planować i kontrolować swoje postępy,  efektywnie organizować czas swojej pracy oraz dobrze wykorzystywać dostępne środki i możliwości. Wiedza i umiejętności zdobyte w ramach Akademii Sprzedaży pozwalają na lepsze wykorzystanie czasu menedżerów, którzy nie muszą wyjaśniać podstawowych pojęć, zależności rynkowych i parametrów  i mogą natychmiast zająć się wdrażaniem  do realizacji celów sprzedażowych. Akademia Sprzedaży znacznie przyspiesza proces wdrażania nowych pracowników do zadań sprzedażowych, z powodzeniem zastępuje podstawowe wewnętrzne szkolenia ogólnosprzedażowe i pozwala skoncentrować się na podnoszeniu kwalifikacji specyficznych dla branży czy firmy w ramach coachingu lub treningu „on the job”.
Wkrótce nowe terminy szkoleń! Zapraszamy do wstępnych zg przez formularz kontaktowy.

© 2023 BY CREATIVE CORNER. PROUDLY CREATED MS CONSULTING

kontakt@akademiasprzedazy.eu Wszelkie prawa zastrzeżone 

  • Facebook Basic Black
  • Twitter Basic Black
  • Black Instagram Icon